Tại sao Tai nghe của Trung tâm cuộc gọi có âm thanh không liên tục trong khi gọi?

Là nhà sản xuất trực tiếp tai nghe của trung tâm cuộc gọi, chúng tôi thường gặp phải nhiều vấn đề khác nhau với các sản phẩm được trả lại để sửa chữa. Lần này, chúng tôi sẽ giải quyết một vấn đề thường xuyên được báo cáo: âm thanh không liên tục.

 

Báo cáo khách hàng:
"Âm thanh bị ngắt quãng-Đôi khi tôi có thể nghe thấy bên kia nhưng không nghe thấy ở người khác. Ngay cả khi điều chỉnh kết nối cáp, sự cố vẫn thỉnh thoảng xảy ra. Tuy nhiên, khi tôi nhấn và giữ chặt phích cắm vào đúng vị trí, âm thanh sẽ trở lại bình thường."

Nguyên nhân gốc rễ:
Việc cắm hoặc rút phích cắm một cách thô bạo có thể dẫn đến hư hỏng vật lý, chẳng hạn như biến dạng phích cắm, đứt dây bên trong hoặc các mối hàn bị ngắt kết nối. Điều này dẫn đến tiếp xúc kém giữa phích cắm, cáp hoặc cổng, khiến việc truyền tín hiệu âm thanh không ổn định.

Bước tiếp theo:
Chỉ sửa chữa

 

Hình ảnh sau đây thể hiện các mối hàn của tai nghe.

 

1. Hư hỏng bản thân phích cắm tai nghe (vấn đề phổ biến nhất): đặc biệt là phích cắm âm thanh 3,5 mm (thường được trang bị chức năng micrô và được chia thành ba hoặc bốn đoạn), trong đó việc cắm/tháo hoặc uốn cong nhiều lần theo thời gian có thể khiến các mối hàn bên trong bị lỏng hoặc các sợi dây bị đứt.

 

Triệu chứng: Sự thay đổi về vấn đề khi nhấn vào đế phích cắm là bằng chứng trực tiếp nhất. Bạn có thể kiểm tra cẩn thận phích cắm xem có dấu hiệu ăn mòn, uốn cong hoặc lỏng lẻo không.

 

2. Hư hỏng cục bộ ở cáp tai nghe: Các phần cáp gần phích cắm hoặc tai nghe thường xuyên bị cong hoặc kéo, có thể gây đứt một phần dây đồng bên trong. Lớp vỏ cao su bên ngoài có thể còn nguyên vẹn nhưng các dây dẫn bên trong có thể "gần như không dính vào nhau"-gãy nhưng vẫn được kết nối một phần.

 

Phương pháp kiểm tra: Trong khi nhấn phích cắm, vặn nhẹ dây cáp ngay phía sau nó. Nếu việc xoắn ở một điểm cụ thể làm cho âm thanh thay đổi, điều đó cho thấy cáp đã bị hỏng.

 

Hình ảnh cho thấy mối hàn bên trong bị hỏng do kéo cáp quá mạnh.

Điều này ảnh hưởng đến chất lượng âm thanh nhưng âm thanh bình thường đã được khôi phục sau khi{0}}hàn lại.

 

Quy trình cắm, rút ​​đầu nối đúng: (Nguyên tắc: Kéo phích cắm, không kéo cáp.)

• Đặt ngón tay của bạn lên thân phích cắm-không phải trên cáp.
• Khi cắm: Cắm phích cắm trơn tru và theo chiều dọc cho đến khi bạn nghe hoặc cảm thấy tiếng "tách" nhẹ (đối với đầu nối có cơ chế khóa) hoặc gặp lực cản đáng chú ý, cho biết phích cắm đã được cắm hoàn toàn.
• Khi tháo: Dùng ngón tay giữ chặt thân phích cắm và kéo thẳng ra, theo chiều dọc và đều đặn, theo hướng cổng. Nếu cảm thấy hơi chật, bạn có thể nhẹ nhàng lắc nhẹ phích cắm từ bên này sang bên kia bằng những chuyển động nhỏ để tháo ra dễ dàng-nhưng không bao giờ uốn cong hoặc kéo mạnh phích cắm lên/xuống hoặc sang một bên.

Những sai lầm tuyệt đối tránh:

• Kéo dây cáp: Đây là thói quen xấu phổ biến và tai hại nhất. Lực kéo tập trung hoàn toàn tại điểm nối giữa phích cắm và cáp, dễ gây đứt dây bên trong dẫn đến tiếp xúc kém, âm thanh đứt quãng.
• Kéo phích cắm theo một góc: Lực bên có thể làm cong phích cắm và làm hỏng các điểm tiếp xúc kim loại mỏng manh bên trong cổng của thiết bị, gây lỏng vĩnh viễn.
• Cắm hoặc rút phích cắm trong khi thiết bị không ổn định: Nếu máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn không được đặt ở vị trí an toàn, cổng sẽ chịu thêm áp lực trong quá trình cắm hoặc tháo.
• Sử dụng lực quá mạnh: Nếu phích cắm không cắm vào dễ dàng, trước tiên hãy kiểm tra xem phích cắm có được định hướng đúng hay không-không bao giờ cắm phích cắm vào.

 

Từ khóa: tai nghe có dây kèm mic, tai nghe pc có mic, tai nghe call center, tai nghe khử ồn, tai nghe có dây tốt nhất