Kể từ khi thành lập vào năm 2009, thương hiệu Beien đã tập trung vào nghiên cứu phát triển và bán tai nghe điện thoại. Sau hơn mười năm nỗ lực không ngừng và phát triển liên tục, công ty đã phát triển thành một trong những thương hiệu tai nghe điện thoại hàng đầu tại Trung Quốc.
Tại sao chọn chúng tôi?
Khả năng nghiên cứu và phát triển độc lập
Công ty có một đội ngũ sáng tạo không ngừng khám phá và thử nghiệm những ý tưởng thiết kế và giải pháp kỹ thuật mới.
Dịch vụ OEM
Chúng tôi chú trọng giao tiếp và hợp tác với khách hàng, theo nhu cầu của khách hàng và phản hồi của thị trường, thường xuyên tung ra sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau.
Quản lý chất lượng nghiêm ngặt
Chúng tôi đã thiết lập một hệ thống quản lý chất lượng hoàn hảo, mỗi mắt xích đều thực hiện nghiêm ngặt các quy trình vận hành chuẩn hóa và tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng.
Thiết bị sản xuất tiên tiến
Công ty chúng tôi có một loạt các thiết bị và công nghệ sản xuất tiên tiến, bao gồm dây chuyền sản xuất tự động, thiết bị sản xuất khuôn mẫu chính xác.
Tai nghe tổng đài là một công cụ giao tiếp được sử dụng khi nhân viên tổng đài gọi điện thoại. Nó thường bao gồm một tai nghe và micrô được kết nối với một bộ điện thoại hoặc máy tính. Tai nghe tổng đài cho phép nhân viên rảnh tay và sử dụng máy tính cùng một lúc. Điều này mang lại trải nghiệm làm việc hiệu quả hơn và giúp cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả cho khách hàng.
Lợi ích của tai nghe Call Center
Việc sử dụng tai nghe tổng đài có lợi cho việc bảo vệ sức khỏe con người
Khi người trực tổng đài nói chuyện, chỉ cần sử dụng tai nghe tổng đài, không cần kẹp ống nghe điện thoại giữa cổ và vai, vì kẹp điện thoại thường xuyên ở cổ sẽ gây biến dạng cột sống, chấn thương cơ, v.v. Dễ mắc bệnh thoái hóa đốt sống cổ, tai nghe tổng đài chủ yếu sử dụng thiết kế một bên tai. Khi người trực tổng đài trả lời điện thoại trong thời gian dài, có thể trả lời điện thoại bằng tai trái và tai phải, tránh tình trạng đau đầu, chóng mặt trong thời gian dài. Để tránh các bệnh nghề nghiệp gây hại cho sức khỏe của nhân viên làm việc qua điện thoại trong thời gian dài, việc sử dụng tai nghe tổng đài chuyên nghiệp rất có lợi cho sức khỏe thể chất và tinh thần của người trực tổng đài.
Tai nghe tổng đài giúp rảnh tay
Tai nghe dành cho văn phòng ồn ào cho phép người dùng tận hưởng sự tự do và thoải mái khi không phải cầm ống nghe điện thoại. Đôi tay trong không gian cuộc gọi sẽ khiến người dùng cảm thấy thoải mái hơn và có thể dễ dàng xử lý các công việc khác.
Tai nghe tổng đài hiệu quả và linh hoạt hơn
Tai nghe có mic dành cho tổng đài giúp người dùng rảnh tay và dễ dàng thực hiện cuộc gọi hơn! Trong khi gọi, bạn có thể dễ dàng viết ghi chú, ghi lại thông tin điện thoại, xem tệp hoặc vận hành máy tính, giúp nâng cao hiệu quả công việc.
Tai nghe tổng đài có thể tiết kiệm chi phí doanh nghiệp và cải thiện hình ảnh công ty
Tai nghe chống ồn Crded sử dụng trong các tổng đài có thể rút ngắn đáng kể thời gian tiếp nhận cuộc gọi đơn lẻ, tăng số lượng cuộc gọi của công ty và biến trung tâm chi phí thành trung tâm phúc lợi. Nhân viên có thể hoàn thành nhiều khối lượng công việc hơn trong giờ làm việc bình thường. Trong khi chi phí không đổi, thu nhập sẽ tăng lên, để nâng cao chất lượng công ty, tiết kiệm chi phí công ty và cải thiện hình ảnh công ty.
Các loại tai nghe tổng đài
Tai nghe có dây
Tai nghe có dây được kết nối với điện thoại hoặc máy tính của bạn bằng cáp. Chúng thường đáng tin cậy hơn và cung cấp chất lượng âm thanh tốt hơn so với tai nghe không dây, nhưng chúng có thể kém tiện lợi hơn.
Tai nghe không dây
Tai nghe không dây sử dụng Bluetooth hoặc công nghệ không dây khác để kết nối với điện thoại hoặc máy tính của bạn. Chúng tiện lợi hơn tai nghe có dây, nhưng chúng có thể kém tin cậy hơn và cung cấp chất lượng âm thanh thấp hơn.
Tai nghe đơn âm
Tai nghe mono có một chụp tai. Chúng thường nhẹ hơn và thoải mái hơn khi đeo so với tai nghe duo, nhưng chất lượng âm thanh không tốt bằng.
Tai nghe Duo
Tai nghe Duo có hai chụp tai. Chúng cung cấp chất lượng âm thanh tốt hơn tai nghe Mono, nhưng chúng có thể nặng hơn và ít thoải mái hơn khi đeo.
Tai nghe chống ồn
Tai nghe chống ồn sử dụng micrô để giảm tiếng ồn xung quanh. Đây có thể là một tính năng hữu ích cho các tổng đài viên làm việc trong môi trường ồn ào.
Tai nghe USB
Tai nghe USB kết nối với máy tính của bạn bằng cổng USB. Chúng thường dễ thiết lập và sử dụng hơn các loại tai nghe khác.
●Loa tạo ra âm thanh bằng cách chuyển đổi tín hiệu điện thành rung động âm thanh.
Chúng được tạo thành từ:
Các cuộn dây chuyển động tạo ra từ trường khiến màng loa rung động.
Màng loa là lớp màng bên trong loa, có chức năng rung theo tín hiệu điện để tạo ra sóng âm.
Nam châm được sử dụng để tạo ra từ trường liên tục tương tác với các cuộn dây chuyển động, cho phép chúng chuyển động và tạo ra âm thanh.
Hệ thống treo duy trì chuyển động của màng loa và đảm bảo màng loa trở về vị trí cân bằng, do đó đảm bảo tái tạo âm thanh chính xác.
Một động cơ tạo ra từ trường để tương tác với dòng điện.
Một chiếc bát có tác dụng như một cấu trúc hỗ trợ, giúp duy trì sự ổn định.
●Cáp để kết nối loa với thiết bị nguồn. Trong trường hợp tai nghe không dây, kết nối có thể được thiết lập qua Bluetooth.
●Các đầu nối âm thanh cho phép tín hiệu âm thanh từ thiết bị nguồn được truyền đến loa mũ bảo hiểm.
●Vỏ mũ bảo hiểm có thể mở hoặc đóng. Mũ bảo hiểm "đóng" có thể bao gồm công nghệ ANC (Chống ồn chủ động) để giảm tiếng ồn xung quanh.
●Phần băng đô giữ tai nghe trên đầu người dùng.
● Đai đeo tạo thành mối liên kết giữa băng đô và đệm tai, điều chỉnh kích thước của tai nghe theo kích thước đầu của người dùng. Điều này đảm bảo tai nghe thoải mái khi đeo.
●Đệm tai bao quanh loa và góp phần tạo nên sự thoải mái và chất lượng âm thanh.
Cách bảo trì tai nghe tổng đài
Vệ sinh tai nghe thường xuyên.
Tai nghe có thể rất bẩn, vì vậy hãy đảm bảo nhẹ nhàng lau sạch lớp trang điểm, mồ hôi, bụi bẩn và các sản phẩm chăm sóc tóc khỏi tai nghe theo định kỳ. Nếu bụi bẩn đó thấm vào vỏ ngoài của thiết bị, nó có thể ảnh hưởng đến hoạt động của tai nghe. Chỉ khử trùng và vệ sinh bằng khăn ẩm hoặc khăn lau không chứa cồn. Chất tẩy rửa có cồn có thể làm hỏng và làm khô nhựa và sẽ khiến thiết bị trông cũ và giòn.
Thay thế linh kiện sau mỗi 4 đến 6 tháng.
Định kỳ thay thế đệm tai, màn chắn micrô bằng bọt (nếu tai nghe của bạn có), ống thoại bằng nhựa, nút tai và gel tai. Thay thế các thành phần sau mỗi 4 đến 6 tháng. Điều này sẽ giúp giảm sự lây lan của vi trùng, cảm lạnh và cúm, cuối cùng có thể dẫn đến nhiều thời gian ốm hơn. Nếu bọt khô, cứng, bẩn hoặc bị hỏng, thì cần phải thay thế. Ngoài ra, nếu tai nghe của bạn có màn chắn micrô bằng bọt, hãy luôn sử dụng vì nó sẽ giúp giọng nói của bạn nghe dễ chịu và chuyên nghiệp hơn. Bọt loại bỏ tiếng "P" và "T" nổ và hơi thở khó chịu khi bạn đang gọi điện. Màn chắn micrô bằng bọt cũng giúp bảo vệ micrô khỏi độ ẩm và các yếu tố khác có thể gây hư hỏng cho thiết bị điện tử. (Nhiều tai nghe mới hơn có màn chắn tích hợp vào micrô, vì vậy chúng không có màn chắn bọt bên ngoài.) Bạn có thể sử dụng xà phòng nhẹ và nước để vệ sinh các miếng bọt của mình. Ống thoại có thể trở nên giòn theo thời gian, vì vậy hãy lên kế hoạch thay thế chúng sau mỗi 6 đến 12 tháng. Ống thoại cũng có thể bị tắc, làm giảm âm lượng truyền. Tốt nhất là nên có sẵn một số phụ kiện.
Hãy cẩn thận với dây điện!
Nếu bạn có tai nghe có dây, đừng bao giờ kéo dây để tháo ra khỏi thiết bị. Chỉ tháo thiết bị trực tiếp tại bộ chuyển đổi, nếu không dây có thể đứt khỏi bộ chuyển đổi và các dây bên trong sẽ bị tưa. Cố gắng không vặn hoặc xoay dây khi sử dụng. Điều này thường được thực hiện một cách vô thức và theo thói quen, nhưng nó có thể làm hỏng dây và làm giảm tuổi thọ của tai nghe. Ngoài ra, tránh quấn dây xung quanh bộ phận tai nghe khi cất giữ, vì điều này sẽ làm yếu dây và có thể khiến lớp nhựa bao quanh dây bị hỏng theo thời gian.
Không làm rơi tai nghe không dây hoặc ném nó xuống bàn.
Nhiều tai nghe có các bộ phận nhỏ bên trong có thể bị lỏng, làm hỏng toàn bộ thiết bị.
Tránh nhiệt độ và độ ẩm cao.
Ánh sáng mặt trời trực tiếp và nhiệt độ +110 độ F có thể làm thay đổi hình dạng của các bộ phận bằng nhựa trên tai nghe của bạn và nhiệt độ cực lạnh dưới 14 độ F có thể làm giảm tuổi thọ pin. Cả hai điều kiện cực đoan này đều có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của tai nghe. Tránh xa nơi ẩm ướt. Việc để tai nghe tiếp xúc với mồ hôi quá nhiều có thể làm chập một số thành phần điện của tai nghe. Tai nghe không dây đặc biệt dễ gặp phải vấn đề này.
Cất tai nghe trên móc hoặc trong ngăn kéo.
Chúng tôi khuyên bạn nên luôn cất giữ tai nghe ở cùng một nơi và giữ cho dây không bị cản trở để giảm hao mòn. Nếu bạn có túi đựng tai nghe, hãy sử dụng túi này để vận chuyển tai nghe.
Cách chọn tai nghe cho tổng đài
An ủi:Không phải là hiếm khi các Tổng đài viên đeo tai nghe trong thời gian dài. Vì vậy, hãy chọn một thiết kế nhẹ, thoải mái với lớp đệm phù hợp có thể giúp ngăn ngừa mệt mỏi và hạn chế khả năng các Tổng đài viên bị đau đầu. Khi các Tổng đài viên không tập trung vào sự khó chịu của tai nghe, họ sẽ tập trung vào thông điệp cốt lõi và hoàn thành nhiều việc hơn.
Độ bền:Môi trường Call Center có thể rất khắc nghiệt nên hãy tìm tai nghe được thiết kế để sử dụng trong Call Center và được chế tạo bằng vật liệu chất lượng cao có khả năng chịu được nhu cầu của Call Center. Hãy nhớ rằng tai nghe sử dụng vật liệu nhẹ không phải lúc nào cũng có nghĩa là được chế tạo rẻ tiền, kém chất lượng và không thể chịu được lịch trình nghiêm ngặt. Một số vật liệu nhẹ hiện nay được biết là bền hơn thép.
Đặc trưng:Hãy cân nhắc các tính năng hữu ích của tai nghe như chống ồn, đèn báo bận và điều khiển trên dây để quản lý cuộc gọi. Có các tính năng phù hợp với nhu cầu chính xác của bạn sẽ tạo ra sự khác biệt lớn về hiệu quả, sự tiện lợi và sự hài lòng của người dùng.
Khả năng tương thích:Đảm bảo tai nghe tích hợp liền mạch với hệ thống điện thoại hiện tại hoặc nền tảng Truyền thông hợp nhất (UC) của bạn. Khả năng kết nối với thiết bị của tai nghe có thể khác nhau, vì vậy, bạn nên kiểm tra kỹ xem mẫu tai nghe bạn quan tâm có tương thích với hệ thống bạn đang sử dụng hoặc dự định sử dụng hay không.
Bảo hành:Thường bị bỏ qua là chế độ bảo hành. Hầu hết các tai nghe có dây sẽ đi kèm với chế độ bảo hành 1- năm hoặc 2- năm, mặc dù bạn có thể tìm thấy các mẫu có chế độ bảo hành thậm chí còn dài hơn. Thật khó để tranh luận rằng chế độ bảo hành dài hơn tốt hơn chế độ bảo hành ngắn hơn. Vì vậy, khi bạn mua tai nghe mới, hãy dành chút thời gian để tìm hiểu xem chế độ bảo hành kéo dài bao lâu và bao gồm những gì. Không phải tất cả các chế độ bảo hành đều cung cấp cùng phạm vi bảo hành, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn hỏi để không có bất ngờ nào sau này. Chế độ bảo hành dài hơn mang lại sự an tâm lâu hơn và giúp bạn tránh được các chi phí phát sinh.
Sự khác biệt giữa tai nghe chơi game và tai nghe tổng đài là gì?
Tai nghe chơi game được thiết kế để mang lại âm thanh sống động và thoải mái cho các phiên chơi game dài, trong khi tai nghe tổng đài ưu tiên chất lượng micrô và độ bền để giao tiếp rõ ràng.
Tai nghe tổng đài có dây so với không dây: Loại nào phù hợp nhất với bạn?
Khi lựa chọn tai nghe cho tổng đài, trước tiên bạn phải quyết định xem tai nghe tổng đài có dây hay không dây sẽ phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Để bạn hình dung, chi phí cho tai nghe điện thoại tổng đài có dây là khoảng $75-150, trong khi tai nghe tổng đài không dây sẽ có giá khoảng $350, bao gồm đế và công tắc móc điện tử (EHS) hoặc bộ nâng. Do đó, quyết định đầu tiên xoay quanh ngân sách của bạn.
Công nghệ không dây trong tai nghe tổng đài đã tiến bộ đến mức bạn không còn bị ngắt cuộc gọi, tương đương với các mẫu có dây. Nhưng vì bạn phải trả gấp đôi số tiền cho tai nghe tổng đài không dây, nên việc hỏi xem bạn có nhận được gấp đôi giá trị hay không là điều hợp lý.
Trong hầu hết các tình huống, việc đeo tai nghe tổng đài không dây là vô giá. Không có giới hạn về dây, người dùng có thể thoải mái di chuyển khỏi bàn làm việc và quanh văn phòng khi cần, giúp tăng năng suất chung. Tuy nhiên, nếu tính năng không dây không cần thiết cho doanh nghiệp của bạn hoặc nằm ngoài ngân sách của bạn, thì tai nghe tổng đài có dây chất lượng cao có thể là lựa chọn tốt nhất cho bạn. Với tai nghe tổng đài có dây, bạn vẫn có thể thoải mái gõ phím rảnh tay, điều mà bạn sẽ không có được với điện thoại cố định truyền thống.
Lịch sử của tai nghe Call Center
1910
Chiếc tai nghe đầu tiên được thiết kế bởi một sinh viên của Đại học Stanford tên là Nathaniel Baldwin. 100 chiếc tai nghe này đã được bán cho quân đội Hoa Kỳ và được các phi công Mỹ đánh giá rất cao.
1960s
Các phi công thích có tai nghe nhẹ hơn và do đó trong những năm 60, tai nghe trở nên nhẹ hơn. Với sự ra đời của điện thoại, tai nghe nhẹ trở nên phổ biến hơn do nhu cầu của thợ máy bo mạch hệ thống. Nhu cầu về tai nghe đeo quanh tai đã sớm phát triển và nhiều mẫu như vậy cũng đã ra đời. Những mẫu tai nghe tổng đài đó vẫn có thể được tìm thấy ở nhiều văn phòng.
1990s
Với sự ra đời của điện thoại di động, sự tiến hóa của tai nghe đã đạt đến giai đoạn tiếp theo. Tai nghe hiện nay trở nên rảnh tay và không dây để cho phép người dùng sử dụng khi di chuyển. Theo thời gian, công nghệ Bluetooth đã được hỗ trợ cho tai nghe để làm cho nó trở nên thoải mái hơn. Điều duy nhất làm phiền người dùng là tiếng ồn xung quanh thường ảnh hưởng đến giao tiếp.
Từ năm 2000 trở đi
Công nghệ không dừng lại ở tai nghe không dây mà còn tiến xa hơn để làm cho nó thoải mái hơn khi sử dụng trong văn phòng. Sự tiến bộ của công nghệ đạt đến cấp độ tiếp theo khi nhận ra rằng tai nghe thông thường không phù hợp với môi trường văn phòng. Tiếp tục xu hướng phát minh, tai nghe chống ồn đã ra đời. Những chiếc tai nghe này được trang bị công nghệ chống ồn tuyệt vời giúp loại bỏ tiếng ồn xung quanh trong khi người dùng sử dụng. Tai nghe chống ồn đã được bộ phận chăm sóc khách hàng trên toàn thế giới áp dụng rộng rãi để họ có thể giao tiếp với khách hàng tốt hơn.
Cách đeo tai nghe điện thoại tổng đài đúng cách
Việc sử dụng tai nghe chuyên nghiệp trong các tổng đài điện thoại rất có lợi cho sự phát triển lành mạnh của cơ thể. Việc kẹp điện thoại vào cổ khi nói chuyện thường xuyên có thể dễ dẫn đến biến dạng cấu trúc cột sống và tổn thương mô cơ.
Không khó để đeo và điều chỉnh tai nghe chuyên nghiệp cho tổng đài. Trước tiên, hãy đeo tai nghe và điều chỉnh vị trí của tấm kẹp đầu T một cách thích hợp và hiệu quả để nó ép vào hộp sọ phía trên tai của bạn, không phải trên tai của bạn, mà là trên đỉnh đầu của bạn. Tai nghe tổng đài có thể kéo dài lên xuống để thích ứng với các kích cỡ đầu khác nhau.
Tai nghe điện thoại tổng đài phải vừa khít với tai. Ống nghe có thể uốn cong bên trong và bên ngoài theo nhu cầu thực tế (tùy thuộc vào yêu cầu chức năng của sản phẩm tai nghe) và góc xoay của tai nghe điện thoại tổng đài có thể được tăng lên một cách thích hợp, để góc của tai nghe kéo dài từ tai có thể được gắn vào tai trơn tru hơn. Xoay cần micrô (lưu ý vấn đề: không ép điểm dừng tích hợp), để cần micrô kéo dài từ má đến môi dưới 2CM, lúc này, có thể đạt được trạng thái tốt hơn bằng cách điều chỉnh hiệu ứng!
Nhà máy của chúng tôi
Tọa lạc tại Thâm Quyến, một đặc khu kinh tế thịnh vượng ở miền Nam Trung Quốc, Beien Factory Shenzhen là một công ty hàng đầu chuyên sản xuất tai nghe. Chúng tôi tự hào có đội ngũ R&D riêng và cam kết cung cấp dịch vụ OEM và ODM chất lượng cao cho khách hàng. Với tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, thiết bị kỹ thuật chuyên nghiệp và đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, sản phẩm của chúng tôi đang thu hút sự chú ý và chào đón tại các thị trường nước ngoài.
Giấy chứng nhận của chúng tôi
Câu hỏi thường gặp
H: Tai nghe trong tổng đài là gì?
H: Tại sao các tổng đài lại sử dụng tai nghe USB?
H: Làm thế nào để đeo tai nghe tổng đài?
Trước tiên, bạn phải đeo tai nghe vào và điều chỉnh vị trí kẹp đầu sao cho tai nghe áp vào hộp sọ phía trên tai thay vì áp vào tai.
H: Chức năng của tai nghe là gì?
H: Tai nghe tổng đài là gì?
H: Tôi phải làm sao để tai nghe tổng đài điện thoại của tôi thoải mái hơn?
Nếu bạn đang tìm cách nhanh chóng để tai nghe không làm đau tai, thì việc thêm miếng đệm tai thoải mái có thể là thứ bạn cần. Miếng đệm tai có thể cải thiện đáng kể sự thoải mái của tai nghe. Chúng tạo ra một lớp đệm giữa tai và tai nghe, giúp giảm áp lực và ngăn ngừa đau nhức.
H: Bạn đeo tai nghe tổng đài như thế nào?
H: Tại sao các tổng đài lại sử dụng tai nghe?
Tai nghe có mic dành cho tổng đài giúp người dùng rảnh tay và dễ dàng thực hiện cuộc gọi hơn! Trong khi gọi, bạn có thể dễ dàng viết ghi chú, ghi lại thông tin điện thoại, xem tệp hoặc vận hành máy tính, giúp nâng cao hiệu quả công việc.
H: Làm thế nào để vệ sinh tai nghe tổng đài?
H: Làm sao để giữ tai nghe của tôi sạch sẽ?
Là một trong những nhà sản xuất và cung cấp tai nghe tổng đài hàng đầu tại Trung Quốc, chúng tôi nồng nhiệt chào đón bạn đến với tai nghe tổng đài cao cấp bán buôn từ nhà máy của chúng tôi. Tất cả các sản phẩm tùy chỉnh đều có chất lượng cao và giá cả cạnh tranh.