Telesale và dịch vụ khách hàng có cần những tính năng giống nhau của tai nghe không?
Để lại lời nhắn
Nhiều người mua cho rằng “Cuộc gọi là cuộc gọi, vậy tại sao không sử dụng cùng một chiếc tai nghe?”. Tư duy đó là một sai lầm đắt giá.
Mặc dù cả hai vai trò đều sử dụng tai nghe nhưng nhu cầu cốt lõi của họ lại khác nhau.
1. Telesale (Tội)
Tiêu điểm: Tốc độ, Khử tiếng ồn, Độ bền.
- Mức độ ưu tiên: Không thể-thương lượng được việc khử tiếng ồn ở mức độ cao để ngăn chặn cuộc trò chuyện trong văn phòng và chốt giao dịch. Sự thoải mái cũng quan trọng không kém-các nhân viên thực hiện hàng trăm cuộc gọi mỗi ngày không thể khiến tai nghe bị mỏi.
- Thứ cấp: Độ bền chắc chắn khi sử dụng ở cường độ-cao.
2. Dịch vụ khách hàng (The Defense)
Trọng tâm: Rõ ràng, Kiên nhẫn, Ổn định.
- Ưu tiên: Độ trung thực của âm thanh rõ ràng-. Các đặc vụ phải nắm bắt mọi tín hiệu giọng nói tinh tế để tránh hiểu lầm trong các yêu cầu phức tạp. Sự thoải mái "không trọng lượng" là chìa khóa cho những cuộc gọi dài, mệt mỏi về mặt cảm xúc.
- Thứ cấp: Thiết lập cắm{0}}và-chạy đơn giản để giảm thiểu sự thất vọng về mặt kỹ thuật.
Quan điểm trải nghiệm sản phẩm
Chúng ta có thể thấy rõ sự phân chia này thông qua dữ liệu sản phẩm.Viễn thông Beien, một người kỳ cựu với 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông, minh họa hoàn hảo phương pháp này trong thiết kế dòng sản phẩm của họ.
| Loại đội | Dòng sản phẩm cốt lõi | Các tính năng hiệu suất chính | Điều gì làm cho nó nổi bật |
|---|---|---|---|
| Nhóm bán hàng / gọi đi | Dòng BS (Tai nghe khử tiếng ồn{0}}) | Chống ồn ENC, âm thanh băng rộng, thoải mái 8 giờ | Dòng BS sử dụng tính năng lọc tiếng ồn ENC mạnh mẽ để chặn-cuộc trò chuyện cởi mở trong văn phòng, nhờ đó khách hàng chỉ nghe thấy giọng nói của bạn. Hỗ trợ băng rộng giúp giọng nói trở nên trọn vẹn và chân thực, giúp tạo dựng niềm tin và duy trì hiệu quả cuộc gọi. Đây là sản phẩm-bán chạy nhất của chúng tôi vì một lý do-có giá trị tuyệt vời mà không phải cắt giảm. |
| Nhóm hỗ trợ khách hàng | Dòng B (Tai nghe cơ bản) | Âm thanh băng rộng, cắm{0}}và-phát, được thiết kế để tồn tại lâu dài, phù hợp với ngân sách- | Dòng B là một dòng máy-không ồn ào. Nó thực hiện tốt những điều cơ bản: ổn định, đáng tin cậy và hiếm khi cần sửa chữa. Điều đó có nghĩa là ít đau đầu về CNTT hơn và chi phí hỗ trợ thấp hơn. Tỷ lệ đặt hàng lại cao đã nói lên điều đó-đó là một-lựa chọn phù hợp cho các nhóm hỗ trợ và được các đại lý yêu thích. |
| Người dùng chung / nâng cao | Dòng FC / Dòng BH | Khả năng khử tiếng ồn cấp-hàng đầu, âm thanh-chuyên nghiệp, thoải mái-cả ngày | Nếu ngân sách cho phép, Sê-ri FC (khử tiếng ồn hàng đầu) và Sê-ri BH (thậm chí còn thoải mái hơn cả BS) sẽ mang đến cho bạn những ưu điểm tốt nhất của cả hai thế giới: chặn tiếng ồn nghiêm trọng và sự thoải mái cho các cuộc gọi quay lại-qua{1}}. Hoàn hảo khi bạn cần cả hiệu suất và khả năng đeo trong thời gian dài. |
Nghiên cứu trường hợp thực tế-trên thế giới
Một khách hàng đã từng sử dụng một tai nghe cơ bản cho tất cả các đại lý. Nó đã thất bại. Khách hàng của telesale nghe thấy tiếng trò chuyện xung quanh, trong khi các nhân viên hỗ trợ phải chịu áp lực đau đớn.
Chúng tôi đã đề xuất Dòng Beien BS cho hoạt động bán hàng qua điện thoại và Dòng BH để được hỗ trợ.
Tính năng khử tiếng ồn ENC của dòng BS là một công cụ-thay đổi cuộc chơi, loại bỏ các khiếu nại của khách hàng bằng cách30%. Băng đô có đệm của BH Series giúp giảm áp lực, tăng cường sự thoải mái và ổn định của tác nhân.
Điểm mấu chốt
Nhu cầu telesalekhử tiếng ồn; nhu cầu hỗ trợđộ trung thực của âm thanh. Đừng chỉ nhìn vào giá-cho thiết bị phù hợp với công việc. Hợp tác với một nhà máy cung cấp các dòng sản phẩm được phân khúc là chìa khóa thực sự cho hiệu quả.
Công ty TNHH Công nghệ Truyền thông Beien là nhà sản xuất nguồn trực tiếp tai nghe trung tâm cuộc gọi.
Không có người trung gian tham gia,
chúng tôi cung cấp khả năng tùy chỉnh đầy đủ, sở hữu-cơ sở sản xuất nội bộ và thương hiệu độc quyền, đồng thời đảm bảo kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt trong toàn bộ quá trình.
Qty>=100chiếc, Giá sỉ
Đơn đặt hàng số lượng lớn được chào đón
Danh sách tai nghe:Beien Noise{0}}Hướng dẫn mua tai nghe có micrô
